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Agencias AEPA: Au Pair Mallorca

AGENCIAS AEPA: AU PAIR MALLORCA

Hoy desde AEPA empezamos nueva sección en el blog en el que conoceréis a todas las agencias que pertenecen a nuestra asociación y que siguen los estándares del Programa Au Pair. Todas estamos trabajando duro para promover este programa de intercambio cultural y remar juntas para que tenga una calidad y siga mantiendo su esencia.

Os presentamos a nuestra primera voluntaria en aparecer y responder a esta larga entrevista, Au Pair Mallorca, dirigida por Lorena Martínez, que también es nuestra presidenta.

Aprovechamos para agradecerle su dedicación, su paciencia y todo el trabajo voluntario que está realizando durante los últimos años. ¡Muchas gracias, Lorena!

Agencia AEPA Au Pair Mallorca

Esperamos que os guste y que os ayude a entender más lo que hacemos y por qué estamos tan enamoradas de nuestro trabajo.

Preséntanos tu agencia y todos los programas y servicios que ofrecéis.
Hola, mi agencia se llama Au pair Mallorca y nos dedicamos en exclusividad a los programas Au Pair, tanto de jóvenes españoles hacia el extranjero como de extranjeros que quieren ser Au Pair en España.

¿Cómo fueron los inicios, cómo surgió la idea de empezar con el Programa Au Pair?
Au Pair Mallorca empezó su andadura en 2009. Yo era mamá anfitriona y la agencia de Palma con la que conseguía mis Au Pairs desapareció de la noche a la mañana, por lo que decidí cubrir el mercado. En aquel momento había acabado una beca doctoral y disponía de tiempo. Hablando inglés y alemán y habiendo residido en el extranjero, me pareció buena idea poder ayudar a jóvenes a vivir experiencias en otro país.

¿Qué es para ti el Programa Au Pair?
Para mí es una oportunidad como pocas de conocer otro país y poder mejorar los conocimientos de otros idiomas. Viviendo en Mallorca, se hace bastante palpable la necesidad de éstos para poder optar a cualquier tipo de trabajo y pocos programas ofrecen aprender el idioma conviviendo con familias locales. Además, el programa Au Pair hace que los jóvenes tengan responsabilidades y desarrollen su capacidad de decidir, ya que se enfrentan casi a diario -sobretodo al principio de su estancia- con circunstancias inesperadas. Es una forma de viajar al extranjero estando en un ambiente familiar y seguro, y disponer de tiempo libre suficiente como para tener una vida social y asistir a clases de idiomas.

¿Qué destacarías del programa Au Pair?
La gran puerta que abre a tener aventuras diversas, a conocer a gente increíble y a seguir un camino que aunque a veces sea algo estresante, te lleva hasta una meta de enriquecimiento personal y profesional.

¿Qué ofreces a tus familias anfitrionas?
Siempre, como mínimo, un café, una charla amena donde les explico todos los pormenores del programa, cómo hacer una buena selección, cómo preparar a los peques para la llegada del/de la Au Pair y sobretodo, un servicio personalizado y de seguimiento una vez que el/la Au Pair llega a su casa. Habiendo sido mamá anfitriona conozco de cerca las incertidumbres al recibir a la primera Au Pair, y cómo dar a mis familias unas pautas de adaptación.

¿Qué ofreces a tus Au Pairs, tanto a las que salen como a las que llegan?
A las que llegan siempre les enviamos un email de bienvenida cargado de información actualizada y sobre su destino. Les facilitamos el acceso a nuestra nueva aplicación móvil, desarrollada por Excuses To Meet, para que puedan entrar en contacto con otros/as Au Pairs de forma segura. ¡También les invitamos a un café!
A las chicas que se van las conocemos desde que están pensado en ser au pair y nos llaman, y si tienen 18 años, siempre invitamos a sus padres a venir con ellas a la oficina en algún momento. A partir de la primera entrevista personal, desplegamos nuestra ayuda en forma de plantillas para algunos de sus documentos, consejos prácticos a la hora de preparar los mismos y cómo, por ejemplo, hacer una buena carta de presentación. Nosotros hacemos las traducciones al inglés de una parte de su documentación después de verificarla. Una vez hemos completado su perfil Au Pair, las mantenemos informadas de cómo van reaccionando las familias, y junto con ellas, organizamos las entrevistas, ayudándolas también a prepararse las preguntas. ¡La primera impresión es muy importante!
Tras la entrevista y en caso de que ambas partes decidan seguir adelante nos aseguramos de que la/el Au Pair entienda el contenido de la carta de invitación y si es necesario, les damos consejos a la hora de sacar su billete de avión. Una vez confirmamos que la/el Au Pair ha llegado a su destino, empezamos con nuestro seguimiento del programa. Si la/el Au Pair lo solicita, le ayudamos a encontrar academias de idiomas o centros de estudio dónde ir. DESTACAR que estamos las 24 horas del día los 7 días de la semana para nuestros Au Pairs, de forma que si surge algún problema o tienen dudas o simplemente quieren hablar, respondemos. (Es un hecho: ¡su día favorito es el Domingo!)
Si después de pasar el tiempo de adaptación un/a Au Pair no se encuentra 100% a gusto con su familia anfitriona, existe la opción de cambio de familia.

Ahora, gracias a la nueva aplicación GRATUITA para móviles que AEPA ofrece a sus au pairs tanto en España como en el Reino Unido, hemos facilitado que nuestros Au Pairs se encuentren de forma segura (es mediante contraseña y contestando dos simples preguntas).

Al final de su experiencia y si nos lo piden, les preparamos un Certificado Au Pair.

Alguna dificultad que hayas tenido durante tus años al frente de la agencia.
Realmente lo más difícil es el trato con la Administración. A veces a la hora de registrar a una Au Pair que va a estar más de 3 meses en España, aún nos preguntan que qué es una Au Pair,… esperamos que con la nueva Directiva Europea que regula la entrada de Au Pairs esto se acabe.

Algún logro profesional que te apetezca compartir.
Pues la verdad es que ser nombrada presidenta de AEPA y haber renovado el cargo ha sido un aliciente extra a hacer mi trabajo con más ganas si cabe, a intentar que se conozca el programa Au Pair no sólo en España y que AEPA sea una asociación de referencia en nuestro país.
Comentar que en 2013, junto con Gisela Iserte, comenzamos a trabajar en Au pair Castellón, que ha ido creciendo desde entonces.
Además, AEPA cuenta con una silla en ECAPS, Comité Europeo de los Estándares Au pair, por lo que cada año se celebra una reunión mínimo para ver cómo está yendo el programa a un  nivel internacional. Es una reunión siempre muy fructífera y de la que salen muy buenas ideas que luego se desarrollan.

Alguna anécdota personal o profesional que te apetezca contar.
Mi primera Au Pair fue un desastre. Estuvo con nosotros 6 meses y aprovechó para hacerse un piercing en la lengua, ganar 10 kilos, probar todos los tintes de pelo posibles y salir de fiesta cada vez que podía (sí, llegó borracha a casa a las 8 de la mañana cuando yo desayunaba con las peques… ¡¡¡y se sentó con nosotras en la mesa!!!). Con ella aprendí todo lo que puede pasar y gracias a eso estuve más que preparada para recibir a la segunda. Si algo he aprendido es que somos personas antes que nada, y que es muy importante hablar de nuestras expectativas y tener una predisposición al diálogo.

¿Por qué te uniste a nuestra asociación AEPA?
Participé en 2013 en una reunión en la que se explicó la situación de AEPA, sus objetivos y el camino a seguir. Me pareció idóneo que varias agencias a nivel nacional trabajáramos juntas por el desarrollo del programa en nuestro país y para darle mayor popularidad en el extranjero. La ayuda de Susana López, presidenta anterior, fue de incalculable valor a la hora de entender qué suponía AEPA y cómo seguir adelante.

¿Quieres añadir alguna cosa más que nos hayamos dejado por preguntarte y que quieras destacar?
Me gustaría señalar que el programa Au Pair NO debería ser considerado como un trabajo, ni deberían referirse al dinero de bolsillo como sueldo ni hablar de contratos. Al utilizar estos términos, algunos medios de comunicación demuestran lo poco que conocen el programa.

¡Muchas gracias, Lorena! Nos ha gustado mucho la entrevista.

Podéis encontrar a Lorena en: www.aupairmallorca.com

Email: info@aupairmallorca.com

Facebook: Au Pair Mallorca

La otra cara de los programas Au Pair 3.0

LA OTRA CARA DE LOS PROGRAMAS AU PAIR 3.0

Los miembros de AEPA seguimos con mucha atención el programa de Cuatro “Fuera de Cobertura” emitido la noche del pasado lunes 12 de diciembre 2016.

Au Pair 3.0

Durante la emisión del mismo, si bien entendemos que se trata de un programa denuncia, creemos que se dio una imagen que no es del todo real por los motivos que explicaremos a continuación, que ha generado preocupación y que no se ajusta a los programas de intercambio cultural – Au Pair a que nos dedicamos en AEPA desde hace años.

Nos gustaría, por tanto, resaltar los siguientes hechos:

1) TODOS los casos vistos ayer han sido víctimas de plataformas online.

2) NINGUNO de ellos ha sido un programa Au Pair real, desde el momento que se mencionan CONTRATOS. El programa Au Pair NO ha sido, es, ni será un programa de empleo. NO es un trabajo ni son los y las Au Pairs empleados del hogar. Decir que se van a TRABAJAR de Au Pair, es, por tanto, erróneo.

3) La mención a dichos contratos viene derivada del uso que se hace de una plantilla de documento que se encuentra disponible en dichas plataformas. En el programa aseguran que dicho contrato “ha sido aprobado por el Consejo Europeo”. Esto es FALSO y además, grave. El Consejo Europeo produjo una plantilla de ACUERDO, como se lee en el encabezado del documento: AGREEMENT.
Si bien entendemos que se trata de una traducción al español de la palabra “Agreement”, no debe traducirse como contrato.

SEÑALAR que esta plantilla viene fechada en 1972, y aquí se abre un buen capítulo a trabajar con los periodistas. Por favor, llámennos. No hay que irse a Reino Unido para denunciar la falta de atención y el “paso de pelota” que recibimos por parte de la Administración.

4) Estamos de acuerdo con que hay familias que utilizan estos medios para conseguir mano de obra barata. Sin embargo, hay que hacer una clara diferenciación y señalar que hay muchas familias que se informan, que mantienen entrevistas personales con agencias dedicadas a los programas Au Pair, que firman unos términos y condiciones, presentan documentación que es verificada y que se adhieren a los programas Au Pair tal y como éstos deberían ser. Afortunadamente, Reino Unido e Irlanda cuentan con múltiples agencias profesionales que velan por nuestras Au Pairs y van bastante más allá de lo que jamás hará ninguna plataforma.

5) En este programa se ha obviado a todo un SECTOR PROFESIONAL dedicado a los miles de jóvenes que deciden hacer un programa Au Pair con garantías y respaldo.
Son equipos humanos dedicados en cuerpo y alma a cuidar de nuestros Au Pairs, ofreciéndoles no sólo un servicio de seguimiento, sino también herramientas para que su intercambio cultural sea completo: aplicaciones de móvil seguras para que puedan encontrar otros Au Pairs en su zona, páginas web con el mismo fin para aquellos que lo prefieran donde también hay información sobre clases de inglés y eventos, organización de quedadas y salidas culturales para Au Pairs, un TELÉFONO DE EMERGENCIAS 24×7 donde las Au Pairs en apuros pueden acudir etc etc.

¿Por qué no se hizo mención a esto aun cuando se mostraron imágenes de la web de BAPAA (Asociación Británica de Agencias Au Pair)?

¿Qué fin puede tener mostrar estas imágenes en pantalla si no se habla de este sector y de todo lo que estamos comentando aquí?

6) En el programa, Luciano intenta contactar con la plataforma online. En su página web, ya se encargan los administradores de este negocio de dejar bien claro que no son responsables de nada de lo que ocurra una vez comenzado el programa “au pair”, ellos son una mera plataforma que se dedica a conectar a gente. De esta forma, no hay ningún tipo de control, registro ni verificación de algo tan fundamental como es la identidad de las personas y su biografía, ni de Au Pairs, ni de familias. NADA. Cada uno entra, se registra de forma gratuita y escribe lo que quiere, puede ser verdad o no.

¿Qué hace pensar a estos jóvenes que hay incluso alguien al otro lado del teléfono? ¿Acaso no han leído esto? ¿No han entendido qué tipo de servicio ofrecen estas webs?

El punto anterior abre una nueva puerta omitida en su reportaje y que al año cuesta miles de euros a candidatos Au Pair: ESTAFAS online. Gustosamente les comentaremos de qué se trata y cómo las supuestas familias anfitrionas se las ingenian para timar a nuestros jóvenes.

7) Y por último,

¿Por qué acuden estos jóvenes a estas webs? Porque son gratuitas. ¿Cuánto cuestan las agencias? En España, a partir de 200 €, aunque es un mercado libre y no hay equidad. ¿Cuál es la diferencia entre servicios? Un buen tema a desarrollar, por más que lo tengamos publicado en el Blog de AEPA y en muchas de las páginas web de nuestras asociadas.

¿Cuánto les ha costado a los jóvenes que aparecen en el programa su No Programa Au Pair, los cambios de familia, los traslados de un sitio a otro, mantenerse y el alojamiento (a veces) privado y sobre todo, los lloros, la tristeza, la impotencia y los efectos en su salud? Mucho más que el coste de una agencia, SEGURO.

Nuestra filosofía en AEPA es: SIEMPRE PROTEGIDOS.

AEPA – Asociación Española del Programa Au Pair
Miembros de IAPA y ECAPS